1. Описание на услугата
UGCBG.eu („Платформата", „ние") е онлайн marketplace, който свързва брандове („Възложители") с креатори и инфлуенсъри („Изпълнители") за създаване на потребителско съдържание (UGC) и инфлуенсър колаборации. Платформата действа единствено като посредник — не сме работодател на креаторите и не сме страна по индивидуалните договори между Възложители и Изпълнители.
Услугата включва: публикуване на кампании, профил/портфолио на креатори, кандидатстване, чат, escrow на плащания, контрол на доставяемите, проследяване на плащания и комисионна.
2. Кой може да се регистрира
- Физически лица — навършени 18 години, дееспособни. Лица под 18 години не могат да се регистрират.
- Юридически лица — представлявани от законен представител или упълномощено лице.
- Креаторите следва да са в състояние да издават документ за получено плащане (фактура или сметка за изплатени суми), съгласно българското законодателство.
- Платформата си запазва правото да откаже или прекрати регистрация по обосновани причини, включително неуспешен KYC, поведение в нарушение на тези условия или подозрение за измама.
3. Задължения на Възложителя (Бранд)
- Да предоставя точно, ясно и недвусмислено бриф към всяка кампания.
- Да заплати уговорения бюджет авансово в escrow преди стартиране на работата.
- Да спазва договорените срокове за преглед/одобрение на доставяемите (по подразбиране 48 часа).
- Anti-disintermediation: Възложителят се задължава за период от 12 месеца след първи контакт чрез Платформата да не заобикаля Платформата чрез директни плащания към креатор, който е намерен първоначално през UGCBG. Нарушението подлежи на неустойка в размер на 30% от извън-платформения хонорар.
- Да спазва бриф-а — не може едностранно да разширява scope след accept.
- Да спазва приложимото право относно реклама, маркиране на платено партньорство, защита на потребителите.
4. Задължения на Изпълнителя (Креатор)
- Да доставя съдържание според бриф-а в уговорения срок.
- Съдържанието да е оригинално, авторско и да не нарушава права на трети лица (авторско право, личен образ, търговски марки).
- Да маркира платените партньорства съгласно ZZP и насоките на КЗП (например „платено партньорство", „реклама", #ad).
- Да не използва изкуствено надути показатели (купени последователи, ботове, engagement pods).
- Креаторът отговаря самостоятелно за деклариране и плащане на данъци и осигуровки върху получените хонорари. Платформата не е работодател и не удържа данъци.
- Не предлага off-platform комуникация с Възложители преди приемане на кампания (anti-disintermediation, виж т. 3).
5. Платформена такса
Платформата събира комисионна от всяка успешна транзакция. Точният процент е публикуван на страницата „Ценова политика" и в момента на създаване на кампания. Промяна в комисионната се обявява поне 30 дни предварително и важи само за нови кампании.
Платформата държи средствата на Възложителя в escrow до одобрение на доставяемите. След одобрение средствата се освобождават към Изпълнителя в рамките на 7 работни дни, удържайки комисионната.
6. Refund политика
- Преди креатор да е приел кампания: 100% възстановяване по искане на Възложителя.
- След приемане, но преди представяне на доставяеми: 100% възстановяване, освен ако креаторът не докаже извършена работа (тогава договореното kill fee).
- След представяне на доставяеми, но преди одобрение: 50% възстановяване (другите 50% компенсират креатора за извършена работа).
- След одобрение от Възложителя: Без право на възстановяване.
- При несъответствие с бриф-а — Възложителят може да поиска корекции в рамките на 48 часа от submission. Платформата медиира спорове в рамките на 48 часа SLA.
7. Прекратяване
Всеки потребител може да закрие акаунта си по всяко време от dashboard-a → Settings → Delete account. Активни кампании трябва да бъдат финализирани преди закриване. Закриването не освобождава страните от вече възникнали задължения.
Платформата може да прекрати акаунт незабавно при: измама, опит за обхождане на Платформата, нарушение на Acceptable Use Policy, KYC failure, нееднократно нарушаване на тези условия. В тези случаи задържаните в escrow суми се връщат пропорционално, а комисионни не подлежат на възстановяване.
8. Ограничение на отговорността
Платформата не носи отговорност за: качеството на индивидуалното съдържание, спорове извън Платформата, претенции на трети лица срещу Възложителя или Изпълнителя, downtime или прекъсвания на услугата по форсмажорни причини. Максималната отговорност на Платформата към даден потребител е ограничена до сумата на платените комисионни през последните 12 месеца от този потребител.
Платформата предоставя услугата „във вида, в който е" (as-is) и „според наличността" (as-available), без изрични или подразбиращи се гаранции за непрекъсваемост, точност или годност за конкретна цел, доколкото това е допустимо от приложимото право.
8а. Отговорност за съдържанието и обезщетение
- Потребителите носят пълна и самостоятелна отговорност за цялото съдържание, текстове, изображения, връзки (вкл. линкове към продукти) и материали, които публикуват, качват или предоставят чрез Платформата. Платформата е неутрален хостинг посредник по смисъла на ЗЕТ и не извършва предварителен редакторски контрол върху всяко съдържание.
- Възложителят гарантира, че притежава всички необходими права върху продуктите, марките, изображенията и информацията, които предоставя за дадена кампания, и че рекламираните продукти/услуги са законни и отговарят на приложимото право (вкл. защита на потребителите, реклама, етикетиране).
- Изпълнителят гарантира, че създаденото съдържание е оригинално, не нарушава права на трети лица и е надлежно маркирано като платено партньорство съгласно закона.
- Обезщетение (indemnification): Всеки потребител се задължава да обезщети и предпази Платформата, нейните собственици, служители и партньори от всякакви искове, щети, загуби, разходи и адвокатски хонорари, произтичащи от: (а) съдържание, което потребителят е публикувал; (б) нарушение на тези Общи условия или на закона от потребителя; (в) нарушаване на права на трети лица.
- Платформата си запазва правото да премахне, скрие или откаже публикуване на всяко съдържание/кампания по своя преценка, без това да поражда отговорност към потребителя.
8б. Автоматизирана и ръчна модерация
С цел качество и сигурност Платформата може да преглежда кампаниите преди публикуване чрез автоматизирани средства (вкл. изкуствен интелект) и/или ръчна модерация. Одобрението на дадена кампания — автоматично или ръчно — представлява единствено допускане до публикуване в Платформата и не е правна, фактическа или търговска гаранция за легитимността, точността, качеството или законосъобразността на съдържанието или на рекламирания продукт. Отговорността по т. 8а остава изцяло на потребителя. Автоматизираните решения не са изцяло автоматизирано вземане на решения с правен ефект по смисъла на чл. 22 GDPR — потребителят може да поиска ръчен преглед чрез контакт с Платформата.
9. Интелектуална собственост
Правата върху съдържанието се уреждат в Creator Agreement и индивидуалния бриф. По подразбиране: организично разрешение за бранда за 12 месеца, paid ads / whitelisting / repurposing — само ако е изрично уговорено и допълнително заплатено.
10. Лични данни
Обработката на лични данни е уредена в Политика за поверителност и Споразумение за обработка на данни.
11. Промени в условията
Платформата може да актуализира тези условия. Съществени промени се обявяват с поне 30 дни предизвестие чрез имейл и/или нотификация в Платформата. Продължаване на ползването след влизане в сила означава приемане.
12. Приложимо право и юрисдикция
Тези условия се уреждат от българското право. Споровете се решават по компромисен път, а при липса на споразумение — от компетентния съд в гр. София.
13. Контакти
Оператор: UGCBG (юридически данни — ще се актуализират след регистрация на юридическо лице).
Имейл: office@ugcbg.eu
Длъжностно лице по защита на данните: dpo@ugcbg.eu